截至2018年12月27日，铁路部门在12306网站和手机客户上选择了2019年春节运输能力列车的长途段进行服务测试买票暂停，大大缓解了“抢票”的问题。经过近半年的测试，这项便利服务终于得到了全面推广。
从5月22日开始，网站12306将根据之前的试点扩大所有旅客列车的等候票购买服务！
所谓的等候购票服务意味着乘客可以通过12306网站或手机客户购买门票。如果不需要机票或机票，则可以按日期，火车和座位发送机票购买请求，并且一旦支付了预付票。票务系统自动在线组织队列候选人。 12306等待在顾客处购买机票当相应的火车和座位由于退款，更换等而生成售票时，系统将自动交换机票并通知乘客购买的结果。替代购票服务不收取额外费用。必须考虑购买客户12306的替代机票的图表，交付等待机票的订单和交换时间与网站12306的运行时间相同，即每日6: 00在23: 00.驱动时间为0: 00-5: 59，驱动前最多两天等待时间为19: 00，驱动时间为60: 00-23: 59，等候时间不迟于开车前19天。 00

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