最近，中国连锁经营协会与德勤中国联合发布了年度报告《中国连锁零售企业经营状况分析报告2014~2015》，即《中国零售力量2015》。该报告指出，实体零售业面临多重压力，经济增长放缓，消费升级，新格式以及网上和移动购物的兴起给实体零售企业带来了巨大影响。营业成本持续上升，进一步降低企业利润率。 。然而，随着互联网和网络终端的普及，电子商务由于支付技术的不断创新和物流配送效率的快速提高而蓬勃发展。

随着宏观经济增长放缓和城镇居民收入增长，零售业的销售增长率持续下降。 2014年，社会消费品零售总额2627.94亿元，同比名义增长12％，增速连续第五年下降。此外，样本业务租金和工资成本的增长仍然很高，分别为7％和7.7％。租金和工资上涨的压力迫使企业更加关注运营效率。以连锁100强为例，扩张速度放缓，过去五年店铺增幅下降超过50％。根据最新的调查结果，超过20％的受访公司的门店数量有所减少。与此同时，公司还将选择精简员工来控制成本。 2013年和2014年的平均店员数分别下降0.8％和1.2％。

德勤中国消费品和零售业的主要合作伙伴龙永雄表示：“实体零售业受到电子商务的打击，传统零售业遭遇转型之苦，电子商务之间的竞争日趋激烈加上技术驾驶和消费。诸如购物习惯的改变和对个性化消费的不断增长的需求等各种因素促使零售公司大力发展在线业务并转向全渠道运营。 ”的

该报告还指出，2014年，许多实体零售企业将O2O作为重中之重。随着大润发和步步高的网络平台作为飞牛和云猴的象征，许多知名零售企业大力发展网上业务，以阿里巴巴为银泰业务的战略投资为代表的网上企业也积极参与与实体零售合作。全渠道整合向线下产业的转变已成为零售业的集体行动。 2015年，随着阿里巴巴对苏宁云业务的巨额投资283亿元，京东商城将以43亿元人民币参与永辉，零售业将迎来线上线下两轮驱动时代。消费者体验不仅是纯商品购物渠道的多样化，而且是一种便利的生活，它集成了各种增量服务，如生活和服务。

中国连锁经营协会秘书长严亮表示：“目前，零售企业正在争夺O2O商业模式。随着O2O产业链的完善和移动支付的逐步成熟，企业将全面转型为整个渠道，以解决资源障碍，线上线下利益分配，营销推广等问题。未来，随着越来越多的传统企业开展网上业务，渗透率将进一步提升。我相信中国的网络经济将成为未来国民经济的重要支柱。 ”的

与此同时，龙永雄表达了对物流的关注。在企业转型为整个渠道的同时，物流跟不上电子商务企业的步伐，城市物流设施不完善，物流企业的服务质量参差不齐。物流和配送的困难阻碍了O2O商业模式的发展。因此，他建议企业应采用O2O模式，从长远来看如何减少物流损失，从而建立良好的产业流通体系，彻底解决企业和用户的供需矛盾。

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