为应对业务转型，业内人士认为，缺乏资源和技术人员素质是一个普遍问题。

现在，流行的家庭按摩O2O或被困的漩涡。昨日，新快报记者从知情人士处获悉，业内较为知名的平台“功夫熊”因B轮融资失败，或面临破产危机。对此，“功夫熊”相关负责人回应称，关于崩溃的传闻，“功夫熊”不会积极回应。 “最近的功夫熊内部业务转型，从原来的纯按摩业务到整个泛健康领域。 ”的

■新快报记者陈琳实习生林晓丹

　　减少补贴曾陷“讨薪门”

该负责人告诉记者，过渡的细节不方便透露按摩业务在过渡期间不会被暂停。新快报记者周末通过“功夫熊”预约并仍然成功。

根据公开资料，北京青果车间技术有限公司下属的“功夫兄”于2014年10月上线，并于2014年10月和11月获得数百万天使投资和数百万美元的A轮融资。 2015年5月至7月，“功夫熊”收购了五个现场O2O平台，并用于覆盖北京，上海，广州，深圳，杭州，西安和成都。

虽然“功夫熊”似乎发展良好，但在一些业内人士看来，随着O2O项目的增加，主要平台普遍面临技术人员资源不足和质量参差不齐的问题。

不久前，“功夫熊”陷入了追债风暴。 “功夫熊”;创始人兼首席执行官王润回答说有问题，但工资收入者是由平台检测到控制问题的技术人员，不满意被取消，麻烦被取消。

来自广州的“功夫熊”告诉记者，“功夫熊”，当我第一次来到一个城市时，我聘请了很多技术人员来迅速占领市场，但是一些技术人员没有学习医学或物理治疗。做SPA。他们不仅在商业上不专业，而且还私下减少了服务时间并灌输了客人。 “功夫熊对技术人员的补贴非常高，是客户价格的80％，很多技术人员都是混合补贴。 ”由于缺乏技术人员资源，“功夫熊”没有解雇上述技术人员。随着客户投诉的增加，“功夫熊”将需要向技术人员提供80％的补贴，只有一半的补贴。一些技术人员认为补贴减少了，他们采取辞职或抗议的做法。

O2O行业观察员刘伟认为，“功夫熊”完全依赖于自营技术人员，这对平台的扩展有一定的制约作用。为了加快市场的拓展，一些门到门按摩平台严重缩短了技术人员的培训时间。技术人员已经急于上班，导致平台服务质量不合格，导致用户流失。

　　补贴下降、服务质量打折

为了快速占领市场，O2O通常用于在促销期间通过优惠券，优惠券等吸引顾客，并掀起“烧钱”大战。记者昨天通过微信预订了原价128元的肩颈按摩，因为它是第一个，结账时享受72元的优惠券，最后只需支付56元。

但是，技术人员的佣金是根据总价计算的。这意味着上面提到的128元客户价格，按照以前80％的调试技术人员可以获得102.4元，按照50％的调试技术人员还可以获得64元。 “功夫熊”不仅补贴消费者，还补贴技术人员，“烧钱”风险不是太大。数据显示，截至今年7月，“功夫熊”在全国拥有400多名技术人员，向技术人员支付的月薪高达270万元。

随着消费者享受折扣逐渐减少，客户粘性也在减弱。一位消费者告诉记者，几个月前，“功夫熊”进入广州时，给了消费者更多优惠。第一个可以使用90元的优惠券，还有一些促销活动也会不时推出。后来，首发单价降至72元，部分技术人员也有优惠的服务质量。他认为“功夫熊”的价格并不像以前那么好。

此外，“功夫熊”还存在员工运行订单等问题。 “功夫熊”一名男技师告诉记者，平台技术人员不需要去打卡工作，只能直接离家出走。由于公司管理体制的缺点以及无法为员工提供全面的福利体系，许多导师将收到私人订单和订单，导致客户流失。目前，“功夫熊”已将广州的技术人员从100多名减少到30多名。

有些人认为很多O2O都盲目地烧钱，用补贴吸引用户抢夺市场是没有问题的。然而，用户经常遵循补贴，并且不可能通过补贴燃烧来培养忠诚和稳定的用户。盲目烧钱只会增加平台资金的压力。一旦下一轮融资受挫，它将面临资金链断裂的风险。

这一次，“功夫熊”未能成功通过B轮融资，很可能面临“无钱烧钱”的危机。 “功夫熊”会去哪里？相关负责人表示，“功夫熊”正在内部进行业务转型，从原来的纯推拿业务延伸到整个泛健康领域。接下来，我们将选择与大型离线组织合作。它不再是一个全职组织，而是一个平台。

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