发布时间：2021-5-5 分类： 电商动态
记者王欢朱晓光济南报道
互联网的快速发展，特别是移动互联网技术，催生了社区O2O的快速增长，包括家庭，餐饮，美容，新鲜，医疗，教育和汽车售后市场的发展。服务的便利性和速度越来越吸引人。社区访客越多。然而，在市场风暴背后，它是一个燃烧烟雾的项目“燃烧货币战争”，其中许多尚未等到利润被“关闭”。低门槛和不完善的运营方式已经导致致力于“两公里生活圈”的社区O2O遇到瓶颈。业内人士表示，社区O2O的发展方向应着眼于保持资金链的连续性，另一方面，加快推进经营理念，将“港口+工人”模式升级为“在线+离线”。真正的社区促进整合服务，满足用户的个性化需求。
社区O2O有望拥有万亿级市场
住在济南盛世花城区的焦梦溪经营一个热气腾腾的大厅。由于生意繁忙，他每天都把大部分时间都花在商店里。每顿饭，他都会使用社区O2O软件搜索距离酒店两公里范围内的超市和餐馆，并购买饮料，方便面和瓜子等食品。在不到半小时的时间里，这些食物就可以送到门口。
“社区O2O不需要物流，保存快递费，可以在线支付，或货到付款，产品类型和数量的选择和更换更大。 ”在焦梦熙看来，它比传统的电子商务更快更方便。
焦梦熙享有的O2O服务离不开大量网络商家的支持。 “万福通批发超市”位于济南高新区梨园路，是一家个体小超市，是社区O2O平台的合作伙伴。在成为合作伙伴的四五个月内，“万福龙”每天可以获得20或30个订单，月营业额增加了3万多元。不仅如此，这条街上的鲜奶酒吧，蛋糕店和美容店等十几家商店已加入社区O2O业务行列，并可为四五个周边社区提供现场服务。
“社区O2O是一种用于在线促销和线下销售的社区服务模式。它通过整合社区两公里范围内的商业资源，为社区居民提供产品和服务。 ”的济南，社区O2O平台— — “美好生活，rdquo;市场总监范道峰告诉《经济参考报》记者，今年3月，“美好生活”，经过市场，已覆盖济南43个社区2000多家商户，包括超市百货，新鲜水果，休闲小吃，生活服务等，平均每日订单量接近200.
记者搜索了移动应用市场，发现这样的软件并不罕见。例如，您可以预约洗车，“洗车”，“易洗车”，并提供外卖服务。 “饥肠辘辘？”“家政服务”“58家”，集物业服务，社区服务于一体的“色彩生活”，习惯寻找导师，健身教练“才消费”“。 … …社区O2O软件已经渗透到生活的各个领域，几乎有一半的手机应用市场被占领。
一份行业研究报告预测，目前处于重大爆发期的社区O2O可能会超过淘宝并成为下一个万亿级市场。在许多互联网创业公司看来，传统的互联网产业一直由几个主要的国内巨头主导，社区O2O是一个潜力巨大的蓝色海洋。出于这个原因，除了英美烟草（百度，阿里巴巴，腾讯）等互联网巨头之外，一些互联网公司，房地产公司，物流公司，金融机构，房地产公司等也试过水“村庄O2O”，尽管服务模式不同，但它们都围绕着“社区”。
围绕“两公里生活圈”烧钱
社区O2O呈现的“两公里生活圈”无疑是美丽的。然而，记者的调查发现，对于很多企业来说，目前社区的O2O项目仍然是“圈地战”，“和钱战”。
范道峰告诉记者，今年年初，济南市场一度推出了80多个“O2O”申请，但在不到半年的时间里，不到10个申请幸免于难。 “现在需要解决的问题是资金瓶颈。虽然它属于互联网行业，但我们必须在物理社区推广它。为此，我们必须通过各种优惠活动吸引客户和企业，培养用户习惯，这需要大量的人力和财力。 ”的
最近广泛传播的“旧中国O2O项目死亡名单”可以更清楚地反映社区O2O市场的残酷。名单中的O2O项目关闭涉及16个行业和1000多家公司，其中餐饮，教育，旅游和医疗保健首当其冲。 “死亡”的原因主要包括资本链断裂，同质化竞争等。以旅游业为例，已关闭的15个项目中的大部分都是提供酒店查询，预订和旅游产品购买等效的优质服务，缺乏个性化和独特的服务。
另外，导致这么多O2O项目的另一个原因是，面对这一新事物，很多互联网公司很难把标准“脉冲”，服务模式还不成熟。
去年5月，国内快递公司以“物流+电子商务”的形式建立了社区O2O服务平台。仅仅一年时间，公司迅速扩张，在全国开设了近3000家门店。用户可以使用手机扫描社区商店中产品的二维码，查看产品详情，通过计算机购买订单，然后通过物流系统发货。送回家。但是，这种模式没有达到预期的效果，公司为此支付了数亿美元;学费。
“社区O2O的标志之一是通过互联网的流量，这反过来又增加了线下活动的频率和规模。但是，如果您首先进行离线社区商店，然后推动在线销售，则显然违反了社区O2O的基本理念。 ”山东省软件评估中心主任韩庆良说。
改善本地服务才能更好发展
尽管存在大量“死亡”案例，但越来越多的互联网公司仍在进入社区O2O领域。专家认为，有必要“关注社区”O2O，不仅要以“在线+离线”的形式，做社区商品和服务“搬运工”，而是要站在用户的角度，为用户提供服务。个性化需求。
山东云计算中心总工程师赵志刚认为，淘宝等传统电子商务是为消费者提供更加便捷的东西，这本身就是一种改进。但是，如果社区O2O仅限于向社区居民提供“附近”的产品和服务，那么价值并不大。它必须依靠互联网技术和思想来改善本地服务，才能有更好的发展。
对于社区O2O行业的“烧钱战”现象，赵志刚认为，社区O2O企业应以“钱”为观点，例如通过应用平台来沉淀用户数据，掌握偏好，习惯等。对不同的用户进行分析，然后用分析结果分析数据并改进服务。只有这样，用户才会更愿意为社区支付O2O服务“购买”，这也是解决社区O2O“最后一英里问题”的关键。
记者调查发现，从行业和地域分布来看，目前社区O2O平台过于分散，缺乏有影响力的品牌，其社区渗透率和个性化服务能力非常有限。专家认为，随着互联网行业的加速洗牌，在未来两到三年内，一些高质量的社区O2O应用和企业将生存并引领行业发展。
“无论是家政，餐饮，医疗保健服务还是商品销售，目前的运营成本都很高，而且正处于烧钱的阶段。用户体验更具新鲜感。从长远来看，社区O2O正朝着整合方向发展，为用户提供融合和一站式服务是一种趋势。 ”韩庆良说。
另一方面，韩清亮建议，随着家庭按摩，门到门管家等服务的兴起，是否会带来新的安全和监管问题，还要求有关部门预先安排和规范系统设计。
