发布时间：2021-3-2 分类： 电商动态
■记者陆凌燕
国庆假期过后，重阳节即将来临，老年人旅游将再次蓬勃发展。《经济日报》最近，有钱，闲暇和需求的老年人将成为主要旅行社的竞争来源。国务院办公厅发布的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（以下简称《意见》）也为老年旅游市场的发展带来了新的机遇。
然而，以低廉的价格为主要卖点的老年旅游市场面临着匆忙旅行，自费和缺乏诚信等混乱局面。缺乏服务标准已成为老年旅游市场发展的障碍。目前，全国游客总数超过20％。通过制定老年人旅游服务标准，推动建立专门的老年旅游服务体系，是发挥老年旅游市场潜力的有力措施。
在线旅游抢占老年人市场
根据《中国青年报》抽样调查，超过60％的受访者认为与父母一起旅行是一种孝顺的方式。网络的便利性使许多孩子愿意为老年人预订在线旅游产品。携程旅游营销总监戴宇表示，中老年人已经成为网上旅游的重要来源。在携程每年组织的数百万群体访客中，超过45岁已成为主要力量。
在线旅游公司为老年人推出的旅游产品不断涌现。哪里可以去老人网络定制“夕阳红”，团体游，大多是岛屿，人文，鲜花。携程网还为中老年人开发旅游产品。 “父母们很放心”，这些专线涵盖了国内和国外。统计数据显示，中老年人比例超过70％。此外，还有许多老人旅游线路，如国家旅行社和妈妈。在这个阶段，携程的目标是中年和老式的父母。路线预订增加了一倍。申请人中老年人比例超过70％。父母的旅行费用占60％，陪同老人的孩子约占30％。重阳节，父亲节，母亲节和夏季是老年人的旺季。
与中青年旅游相比，老年旅游首先需要更高的交通和住宿舒适度，整体路线设计和行程应该较慢。其次，老年人习惯吃饭和使用，总体消费低;这个人的年龄很大，身体处于危险之中，需要医疗和服务。中国已经进入老龄化社会，老年人旅游业非常火爆。未来，差异化的中老年旅游产品将成为旅游业的新增长点。
激活老年旅游市场恰逢其时
经过多年的深入培育，网络旅游市场逐渐兴起，细分已成为网络旅游未来的发展趋势。可以说，老年旅游市场潜力巨大。
中国的老龄化趋势变得更加明显，老年人口红很大。根据《中国老龄产业发展报告(2014)》，这个数字将在2050年达到4.8亿。据估计，到2050年，老年工业市场的消费潜力将从目前的4万亿元增加到106万亿元。根据国家老龄委员会的调查，中国老年游客人数占全国游客总数的20％以上。北京和上海的许多旅游公司正在尝试推出适合老年人的旅游产品。
值得一提的是，国务院日前发布了《意见》并提出要积极发展养老旅游。《意见》要加快制定和实施国家老年人旅游发展计划，规范老年人旅游服务，鼓励发展多层次，多样化的老年旅游产品。全国有2亿多老人，国家政策支持将为老年旅游市场带来良好前景。
“有钱，有休闲，有需要的老人”已成为各大旅行社的竞争源泉。随着中国老年旅游市场的扩大，它在很大程度上填补了旅游市场的空白。与此同时，与国外旅行社相比，国内旅行社仍存在一些差距，特别是老年人护理和老年人服务。
老年旅游市场乱象丛生待规范
目前，老年旅游市场存在诸多违规行为。缺乏服务标准，不安全的旅行安全和低成本的陷阱是三大混乱。如何为老年人提供可靠的旅游产品仍有待于整个产业链的探索。
长期以来，国内老年旅游产品缺乏服务标准存在问题。为满足中老年人的特殊需求，旅游公司应引入一系列新标准和特色服务，以区别于传统旅游团。携程特别制定了30《爸妈放心游产品与服务标准》，需要缓慢的时间表，足够的停留时间，并且团队领导者拥有急救知识和设备。虽然一些旅行社制定了自己的老年旅游服务标准，但上海和广州都有自己的老年旅游服务标准，但仍然缺乏国家级的高级旅游服务标准。我希望我能尽快修改并颁布《老年旅游服务规范》，让老人乘坐“安全带”。
“夕阳红”应警惕安全风险。老年人的身心状况非常特殊，出门旅游时会发生各种事故。业内人士表示，在旅行社代表游客购买的意外保险中，70岁以上的老人将无法领取保险，因此无法购买保险。随着保险产品的创新，一些旅行社和保险公司应该打破年龄限制，老年人也可以投保旅游意外保险。此外，旅游公司应设计更适合老年人的路线，实行亲子关系等优惠政策，鼓励儿童陪伴老人，改善旅游医疗条件。
老年人属于“对价格敏感”的用户，并且出现了许多低成本游览。据了解。一些机构和导游抓住了为老年人省钱和贪婪的心理。在促进健康产品和保险促销方面，它们将由常规旅行社旗帜组织。一些旅行团没有能力确保安全旅行，并且在降低成本，车辆安全和保险程序方面存在问题。要改善这种状况，首先，老年人应该逐渐改变心态，旅游是享受，花钱买服务，不花钱购买犯罪，自觉抵制零负的团体收费;第二，监管当局必须规范旅游市场。并监督，加大对非法旅游团的处罚力度;第三，国家层面应包括养老保险制度，救助制度和公共服务体系的支持。
