发布时间：2020-12-2 分类： 电商动态
专车司机：
除了成本和汽车损坏之外，简单地说“不赚钱”，成都成千上万的汽车司机这样做，并且没有任何增加价格。
乘客唐先生：
私下修改最终价格，性质不好，出租车司机和私人电表有什么区别？
由于发现该车的驾驶员私下抬高了价格并给对方一个不好的评价，他被滥用的短信和电话骚扰进行了报复。唐先生非常沮丧。
让他更加沮丧的是他向汽车管理部门抱怨相关情况，而客服人员则说他会“认真对待”司机。超过20天过去了，唐先生直到昨天才收到管理层反馈的任何处理结果。
缘起
专车司机加价8元 乘客给差评
10月18日下午3点，尽管事件发生已经超过20天，唐先生仍然对记者此前对电话记录和侮辱短信的骚扰感到愤怒。
根据他的回忆，9月20日晚上10点，他从新都区乘出租车到合江亭。 “上次，我从新都乘坐出租车到合江亭几次，价格约为38元。 ”晚上11点，唐先生抵达目的地。由于手机电量耗尽，唐先生告诉司机他回去收费然后付钱，然后下车。到家后，手机被收费，唐先生打开订单支付出租车费。但是，金额是46元，比平时多8元。唐先生有一些疑问，“细节”，除了里程和费用的持续时间外，还有“其他费用”。 8元。
唐先生随后致电该汽车公司的客户服务部询问“其他费用”的原因。客户服务部向唐先生确认没有停车或高速运输，并询问了相关路线。最后，唐先生了解到，司机的软件有加价功能，“这是司机的私人加价”，特价车公司扣除了8元，而唐先生只支付了38元的出租车费。
21日，唐先生支付相关费用并询问汽车公司将如何处理此事。客户服务人员告诉他“认真对待”。为了表达他的不满，唐先生给司机张先生一个不好的评价，并做了评价“私下修改最终价格。性质很糟糕。出租车司机和私人电表有什么区别？“>
骚扰
收到20多个不明电话 1则侮辱短信
唐先生23日12时接到几个“奇怪的电话”。 “一般声音2— 3秒钟后立即挂断，我接了，没有人接听。”担心对方匆忙，唐先生也试图回拨这些号码，但另一方很快接到电话后，唐先生收到了20多个不明电话。唐先生不得不设置移动安全软件。但是一旦关闭安全软件，手机将陆续连接唐先生觉得有点尴尬。后来，他通过调查发现这些数字来自被他抱怨的司机。
不仅如此，唐先生在23日下午6点收到了一位特别司机发来的短信。短信中包含“你是个人败类”字样，行中的字样也表示司机正在努力工作，费用不能赚，加几美元就不会“喝西北风” 。
当我看到短信时，唐先生感到很生气。 “他不仅侮辱了我，而且根据他的说法，私人价格上涨也成了理所当然的事！”“rd”;
不仅如此，唐先生认为此事件反映了对乘客缺乏隐私保护。 “我看到了很多新闻。电话后，汽车司机骚扰女乘客，无法保证乘客的隐私。 ”的如果您通过传输平台，则不会发生类似情况。
9月24日，唐先生还致电客户服务热线反映此事，并询问了司机的处理结果。客户服务部门要求他通过邮件将骚扰电话号码和短信记录发送到过去，表明它将“认真处理”。唐先生当天发了邮件，但截至10月18日，他没有收到任何答复。
回应
司机称加价是因“太晚、太远”
18日下午7点，记者联系了事件的司机张先生。起初，张先生否认了加价的事实，并否认了对电话和短信的骚扰。
但是，当记者说唐先生提出了相应的证据时，张先生保持沉默。他说，他自己的加价也是原因，“当时，距离很远，时间已晚，时间仍在下雨，普通司机会提高价格。” ”的张先生说他当时这么说，以为对方违约提高了价格，所以他们只提高了价格。 “成都有成千上万的特种车司机这样做，他们会在不增加价格的情况下做到这一点。 ”的
张先生表示，他已从今年6月开始进入特种汽车行业，已经下了数百个订单。他承认，除了成本和汽车损坏外，它现在“不能赚钱”。 “仍然有3位客人被认可。只有前两个单一账户将由公司承担，公司将承担50％的账户。 ”的
张先生还说，在客户投诉后，公司从21日开始对他处以数天的罚款，并被处以数十美元的罚款。 “未来，价格不会上涨，跑车的数量也会越来越少。 ”的
不过，唐先生告诉记者，司机从未向他提起“加价”，“即使是加价，也应该在火车上说明要提高价格。我怎样才能降价并提高价格？“>
专车客服：加价前需征求乘客同意
那么，司机的后期价格上涨是否符合公司规定？
一些汽车司机告诉记者，确实有加价功能，这通常用于乘客“提示”，“但公司规定加价必须得到乘客的批准。”
下午5点，记者打电话给汽车公司客服，询问唐先生投诉的进展情况。客服人员要求记录记者的相关身份和单位信息，表明“已经提交给上级，然后将回复。 ”但截至晚上8点，记者尚未收到回复。
随后，记者拨打了公司的客服热线作为乘客并了解到：如果您在驾驶时遇到过桥费，高速费，停车费等相关费用，司机可以点击相应的费用来增加票价;如果没有这样的费用，你将获得奖励。经旅客同意，司机可以选择“增加其他费用”，类似于“小费”。 “但前提必须是乘客同意，否则这是非法的。 ”客服人员表示，一旦司机发现司机违反价格上涨，公司将发出盖章并罚款。华西都市报记者张元玲摄影郝飞
